Regulamin Usługi

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy Zaklep (dalej: “Platforma”), służącej do rezerwacji usług online.
2. Właścicielem i administratorem Platformy jest Bogumił Grzybek, Łowin 33, 86-120 Pruszcz, NIP: 5591900151 (dalej: “Administrator”).
3. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Platformy, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Platformy w celu rezerwacji usług.
• Usługodawca – podmiot świadczący usługi, który wykorzystuje Platformę do zarządzania rezerwacjami.
• Rezerwacja – wiążące umówienie terminu świadczenia usługi dokonane za pośrednictwem Platformy.
• Konto – oznaczony indywidualną nazwą (login) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Platformy.
• Subskrypcja – płatna usługa dostępu do zaawansowanych funkcji Platformy dla Usługodawców, opłacana za określony okres (miesięczny lub roczny).
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 3. Zasady korzystania z Platformy

1. Założenie Konta Klienta w Platformie jest bezpłatne i dobrowolne. Konta dla Usługodawców mogą być objęte opłatami zgodnie z wybranym planem abonamentowym.
2. Do założenia Konta niezbędne jest podanie prawidłowego adresu e-mail oraz hasła.
3. Użytkownik zobowiązany jest do:
   • Podawania prawdziwych danych podczas rejestracji
   • Nieudostępniania swojego hasła osobom trzecim
   • Niezwłocznego powiadomienia Administratora o nieautoryzowanym dostępie do Konta
   • Korzystania z Platformy w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami
4. Zabronione jest wykorzystywanie Platformy w celach niezgodnych z prawem lub niniejszym Regulaminem.
5. Jeden adres e-mail lub numer telefonu może być przypisany tylko do jednego Konta. W przypadku utworzenia wielu Kont z wykorzystaniem tych samych danych, Administrator może zablokować nadmiarowe Konta.
6. Zabrania się wprowadzania do Platformy danych szczególnych kategorii w rozumieniu art. 9 RODO (dane o zdrowiu, orientacji seksualnej, przekonaniach religijnych itp.). Administrator nigdy nie wymaga podania takich danych.
7. Usługodawca zobowiązuje się do wprowadzania do Platformy wyłącznie danych, do których przetwarzania jest uprawniony i posiada odpowiednią podstawę prawną.

§ 3a. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Do korzystania z Platformy wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa. Do korzystania z funkcji związanych z Kontem wymagany jest dostęp do skrzynki e-mail i/lub numeru telefonu.
2. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania (system operacyjny, przeglądarka) oraz dbać o bezpieczeństwo urządzenia, w tym stosować aktualizacje zabezpieczeń.
3. Do szczególnych zagrożeń związanych z korzystaniem z usług drogą elektroniczną należą m.in. phishing (podszywanie się pod Administratora), złośliwe oprogramowanie oraz ujawnienie danych logowania osobom nieuprawnionym.
4. Użytkownik jest zobowiązany zachować w poufności dane logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych logowania przez Użytkownika.

§ 4. Rezerwacje

1. Rezerwacji można dokonać poprzez formularz dostępny na Platformie.
2. Potwierdzenie rezerwacji następuje poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta.
3. Klient zobowiązany jest do stawienia się w zarezerwowanym terminie lub wcześniejszego anulowania rezerwacji.
4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług świadczonych przez Usługodawców.
5. Wszelkie reklamacje dotyczące świadczonych usług należy kierować bezpośrednio do Usługodawcy.
6. W ramach usługi rezerwacji Platforma wysyła dwa rodzaje komunikatów:
   • Niezbędne powiadomienia transakcyjne (nie można wyłączyć):
     • potwierdzenie dokonania rezerwacji,
     • powiadomienie o anulowaniu wizyty przez drugą stronę,
     • powiadomienie o zmianie terminu wizyty.

     Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).

   • Opcjonalne przypomnienia o wizytach (można wyłączyć):
     • przypomnienie wysyłane 24 godziny przed wizytą,
     • domyślnie włączone, ale można je wyłączyć w ustawieniach profilu.

     Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Usługodawcy w redukcji nieobecności) oraz preferencje użytkownika.

   Komunikaty te zawierają wyłącznie informacje dotyczące terminu, miejsca i statusu wizyty, i nie stanowią informacji handlowej ani marketingu bezpośredniego.

7. Zarządzanie powiadomieniami:
   • Klient posiadający Konto może w ustawieniach profilu wyłączyć przypomnienia email i/lub SMS.
   • Usługodawca może w ustawieniach konta całkowicie wyłączyć funkcję przypomnień dla wszystkich swoich klientów.
   • Wyłączenie przypomnień nie wpływa na otrzymywanie niezbędnych powiadomień transakcyjnych.
8. Nadawca komunikatów: Komunikaty SMS mogą być wysyłane z identyfikatorem nadawcy „Zaklep” jako element infrastruktury technicznej Platformy. Treść każdego komunikatu jednoznacznie wskazuje Usługodawcę (nazwa salonu/firmy) oraz zawiera dane kontaktowe Usługodawcy. Zaklep działa wyłącznie jako dostawca narzędzia technicznego – stroną relacji usługowej z Klientem jest Usługodawca.

§ 4a. Umowa o korzystanie z Platformy (Konto)

1. Z chwilą rejestracji Konta i akceptacji Regulaminu zostaje zawarta umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegających na udostępnieniu funkcjonalności Konta oraz dostępu do Platformy.
2. Umowa, o której mowa powyżej, zostaje zawarta na czas nieokreślony.
3. Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać umowę poprzez usunięcie Konta (jeśli funkcja jest dostępna w ustawieniach Konta) lub poprzez zgłoszenie żądania usunięcia Konta na adres: kontakt@zaklep.online.
4. Administrator może zawiesić lub usunąć Konto w przypadkach naruszenia postanowień Regulaminu lub przepisów prawa, w szczególności w przypadkach wskazanych w § 14.

§ 5. Anulowanie rezerwacji

1. Klient może anulować rezerwację bezpłatnie poprzez swoje Konto na Platformie lub kontaktując się bezpośrednio z Usługodawcą.
2. Zaleca się anulowanie rezerwacji z odpowiednim wyprzedzeniem (minimum 24 godziny przed terminem).
3. Usługodawca może ustalić własne zasady anulowania rezerwacji, w tym opłaty za anulowanie w określonych warunkach.
4. Wielokrotne niestawienie się na umówione wizyty bez anulowania rezerwacji może skutkować zablokowaniem możliwości dokonywania rezerwacji.

§ 6. Płatności

1. Płatności za subskrypcje Usługodawców realizowane są za pośrednictwem operatora płatności PayPro SA Agent Rozliczeniowy (Przelewy24).
2. Dane operatora płatności i kart płatniczych:

   PayPro SA Agent Rozliczeniowy

   ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań

   KRS: 0000347935

   NIP: 7792369887

   REGON: 301345068

   Wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.

3. Dostępne metody płatności:
   • Przelewy online
   • Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
   • BLIK
   • Inne metody dostępne w systemie Przelewy24
4. Ceny subskrypcji są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
5. Płatność musi zostać zrealizowana przed aktywacją subskrypcji.
6. Aktywacja i okres subskrypcji: Subskrypcja jest aktywowana po otrzymaniu potwierdzenia poprawnego opłacenia transakcji. Okres subskrypcji liczony jest od momentu aktywacji.
7. Po dokonaniu płatności Użytkownik otrzyma potwierdzenie na adres e-mail podany podczas rejestracji.
8. Dokument sprzedaży: W sprawach dotyczących dokumentu sprzedaży (np. faktury) Użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem: kontakt@zaklep.online.
9. Administrator nie przechowuje danych kart płatniczych. Dane te są przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa (PCI DSS).

§ 7. Subskrypcje dla Usługodawców

1. Konta Usługodawców wymagają aktywnej subskrypcji w celu korzystania z pełnych funkcji Platformy.
2. Dostępne plany subskrypcji:
   • Plan miesięczny – opłata za 30 dni dostępu
   • Plan roczny – opłata za 365 dni dostępu
3. W ramach subskrypcji Usługodawca otrzymuje:
   • Pełny dostęp do funkcji Platformy
   • Nieograniczoną liczbę rezerwacji
   • Powiadomienia email dla klientów
   • 100 SMS miesięcznie na przypomnienia dla klientów
4. Dodatkowe pakiety SMS można dokupić w dowolnym momencie:
   • Pakiet 500 SMS – 70 zł brutto
   • Pakiet 1000 SMS – 130 zł brutto

   Zakupione pakiety SMS nie wygasają i są wykorzystywane po wyczerpaniu limitu miesięcznego.

5. Subskrypcje nie odnawia się automatycznie. Po zakończeniu opłaconego okresu dostęp do funkcji premium wygasa. Aby kontynuować korzystanie z Platformy, Usługodawca musi ręcznie dokonać kolejnej płatności.
6. Przypomnienie o zbliżającym się końcu subskrypcji zostanie wysłane na adres e-mail Usługodawcy na 7 dni przed wygaśnięciem.
7. Po wygaśnięciu subskrypcji:
   • Konto Usługodawcy pozostaje aktywne, ale z ograniczonym dostępem
   • Dane i ustawienia są zachowane
   • Nowe rezerwacje nie są możliwe
   • Usługodawca może w każdej chwili wykupić nową subskrypcję
8. Okres próbny (jeśli dostępny) jest automatycznie aktywowany przy pierwszej rejestracji i nie wymaga podania danych płatniczych.
9. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany cen subskrypcji. Zmiany nie dotyczą już opłaconych okresów.

§ 8. Zwroty i reklamacje płatności

1. Prawo odstąpienia od umowy (dla konsumentów):
   • Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny
   • Jeżeli Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi (aktywację subskrypcji) przed upływem 14 dni, a następnie odstąpi od umowy, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (rozliczenie proporcjonalne)
   • Jeżeli konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, w przypadku odstąpienia zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (rozliczenie proporcjonalne do czasu korzystania z subskrypcji)
   • Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta)
   • Odstąpienie wymaga złożenia oświadczenia na adres: kontakt@zaklep.online
2. Zwrot płatności:
   • W przypadku odstąpienia od umowy zwrot następuje w ciągu 14 dni na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności
   • W przypadku częściowego wykorzystania usługi, zwrot obejmuje proporcjonalną część niewykorzystanego okresu subskrypcji
3. Reklamacje płatności:
   • Reklamacje dotyczące płatności (np. podwójna płatność, błędna kwota) należy zgłaszać na adres: kontakt@zaklep.online
   • Reklamacja powinna zawierać: dane transakcji, opis problemu, dane kontaktowe
   • Administrator rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych
4. Problemy techniczne z płatnością: W przypadku problemów z realizacją płatności przez system Przelewy24, należy skontaktować się z ich obsługą klienta lub z Administratorem.
5. Brak możliwości zwrotu w przypadku:
   • Rezygnacji z usługi w trakcie trwania opłaconego okresu subskrypcji
   • Naruszenia postanowień Regulaminu skutkującego zablokowaniem konta

§ 9. Odpowiedzialność

1. Platforma służy wyłącznie jako narzędzie do zarządzania rezerwacjami. Umowa o świadczenie usługi zawierana jest bezpośrednio między Klientem a Usługodawcą.
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Jakość usług świadczonych przez Usługodawców
   • Niestawienie się Usługodawcy w zarezerwowanym terminie
   • Zmiany terminów lub odwołania wizyt przez Usługodawcę
   • Skutki podania nieprawdziwych danych przez Użytkownika

§ 10. Ograniczenia odpowiedzialności Administratora

1. Administrator dokłada najwyższej staranności, aby Platforma działała w sposób ciągły i bezpieczny, jednak:
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z:
   • Przerw technicznych, konserwacji, aktualizacji systemu
   • Awarii serwera, dostawców usług hostingowych, dostawców baz danych, operatorów płatności lub dostawców poczty elektronicznej
   • Ataków hakerskich, ataków DDoS, działania wirusów, złośliwego oprogramowania
   • Utraty danych spowodowanej błędami systemów zewnętrznych
   • Działania siły wyższej (m.in. awarii infrastruktury, pożaru, powodzi, przerwy w dostawie prądu, incydentów losowych)
   • Problemów wynikających z działania usług zewnętrznych (operatorzy płatności, dostawcy hostingu, poczty elektronicznej, bazy danych)
3. Administrator nie gwarantuje:
   • Nieprzerwanej dostępności Platformy (dostępność 24/7)
   • Braku błędów w oprogramowaniu
   • Zgodności Platformy z indywidualnymi wymaganiami Użytkowników
   • Dostępności wszystkich funkcji w każdym momencie
4. Administrator może czasowo ograniczyć dostępność Platformy z przyczyn technicznych, w szczególności: serwis, aktualizacje, prace konserwacyjne, migracje danych.
5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Utracone korzyści Usługodawców (np. utracone rezerwacje, przychody)
   • Skutki nieprawidłowego korzystania z Platformy przez Użytkownika
   • Szkody wynikające z nieprawdziwych lub niepełnych danych wprowadzonych przez Użytkowników
   • Szkody pośrednie, przypadkowe lub następcze
6. Odpowiedzialność Administratora jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika za ostatni miesiąc korzystania z Platformy.

§ 11. Siła wyższa

1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług spowodowane działaniem siły wyższej.
2. Za siłę wyższą uważa się w szczególności:
   • Awarie infrastruktury teleinformatycznej niezależne od Administratora
   • Przerwy w dostawach energii elektrycznej
   • Katastrofy naturalne (powodzie, pożary, trzęsienia ziemi, huragany)
   • Konflikty zbrojne, epidemie, pandemie, strajki
   • Ataki hakerskie, ataki DDoS lub inne ataki cybernetyczne uniemożliwiające świadczenie usług
   • Działania organów państwowych (np. zakaz działalności, blokady)
   • Awarie u dostawców zewnętrznych (hosting, bazy danych, operatorzy płatności)
3. Wystąpienie siły wyższej wyłącza odpowiedzialność Administratora za szkody i utracone korzyści w okresie jej trwania.
4. W przypadku wystąpienia siły wyższej Administrator dołoży starań, aby poinformować Użytkowników o przyczynach i przewidywanym czasie przywrócenia usług.

§ 12. Utrata danych

1. Administrator wykonuje kopie zapasowe danych zgodnie z przyjętymi procedurami, jednak nie gwarantuje pełnej ochrony danych przed utratą.
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych wynikającą z:
   • Awarii systemów zewnętrznych (dostawcy hostingu, dostawcy infrastruktury)
   • Błędów oprogramowania lub infrastruktury
   • Błędów lub działań Użytkownika (np. przypadkowe usunięcie danych)
   • Działania osób trzecich (np. ataki hakerskie, nieautoryzowany dostęp)
   • Awarii sprzętowych lub sieciowych
3. Użytkownik jest odpowiedzialny za zabezpieczenie własnych danych krytycznych, w szczególności:
   • Eksport list klientów, usług, grafików pracy
   • Archiwizacja własnych danych biznesowych
   • Tworzenie kopii zapasowych danych, jeśli są one krytyczne dla działalności
4. Administrator dołoży starań, aby w przypadku awarii przywrócić dane z ostatnich dostępnych kopii zapasowych, jednak nie gwarantuje pełnego odzyskania wszystkich danych.

§ 13. Odpowiedzialność Użytkownika

1. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania dokonane w ramach swojego Konta.
2. Użytkownik odpowiada w szczególności za:
   • Podanie nieprawdziwych, niepełnych lub wprowadzających w błąd danych
   • Naruszenie przepisów prawa podczas korzystania z Platformy
   • Działania powodujące szkody u innych Użytkowników lub Administratora
   • Nieautoryzowany dostęp do Konta wynikający z udostępnienia hasła osobom trzecim
   • Naruszenie praw własności intelektualnej
   • Działania naruszające niniejszy Regulamin
3. Użytkownik zobowiązuje się do zabezpieczenia swojego Konta poprzez stosowanie silnego hasła i nie udostępnianie go osobom trzecim.
4. W przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu lub przepisów prawa, Administrator może zawiesić lub usunąć Konto bez uprzedzenia i bez prawa do zwrotu wpłaconych środków.
5. Użytkownik zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia Administratora o zauważonym nieautoryzowanym dostępie do Konta lub innych incydentach bezpieczeństwa.

§ 14. Zakazy

1. Użytkownikowi zabrania się:
   • Ingerowania w kod źródłowy, API, zabezpieczenia Platformy
   • Podejmowania prób łamania zabezpieczeń, hakowania, reverse engineering
   • Wprowadzania złośliwego oprogramowania, wirusów, skryptów
   • Używania Platformy w sposób, który może przeciążyć infrastrukturę lub zakłócić jej działanie
   • Automatycznego scrapowania (zbierania) danych bez zgody Administratora
   • Korzystania z botów, skryptów automatyzujących działania bez zgody Administratora
   • Podszywania się pod inne osoby lub podmioty
   • Publikowania treści niezgodnych z prawem, obraźliwych, dyskryminujących
   • Spamowania, rozsyłania niechcianych wiadomości
   • Odsprzedaży dostępu do Platformy bez zgody Administratora
2. Naruszenie powyższych zakazów skutkuje natychmiastowym zablokowaniem Konta i może skutkować odpowiedzialnością karną lub cywilną.
3. Administrator zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania za szkody wyrządzone w wyniku naruszenia zakazów.

§ 15. Ochrona danych osobowych

1. W ramach Platformy funkcjonują odrębni administratorzy danych osobowych:
   • Administrator Platformy (Bogumił Grzybek, Łowin 33, 86-120 Pruszcz, NIP: 5591900151) jest administratorem danych osobowych w zakresie prowadzenia Kont użytkowników Platformy, świadczenia usług Platformy oraz własnych celów analitycznych. Marketing własnych usług Administratora Platformy prowadzony jest wyłącznie wobec użytkowników posiadających Konto i zgodnie z ich preferencjami/zgodami.
   • Usługodawca jest odrębnym administratorem danych osobowych swoich klientów (w tym osób dodanych ręcznie do systemu) w zakresie świadczenia własnych usług, zarządzania wizytami i rezerwacjami oraz komunikacji ze swoimi klientami.
2. Usługodawca odpowiada za posiadanie podstawy prawnej do przetwarzania danych swoich klientów oraz za wypełnienie wobec nich obowiązków informacyjnych wynikających z RODO.
3. Administrator Platformy działa jako podmiot przetwarzający (procesor) w rozumieniu art. 28 RODO, gdy wykonuje czynności na zlecenie Usługodawcy, w szczególności: przechowuje dane wizyt i rezerwacji, wysyła potwierdzenia i przypomnienia o wizytach, generuje raporty i statystyki. Warunki powierzenia określa Załącznik nr 1 do Regulaminu.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora Platformy zawarte są w Polityce Prywatności.
5. Użytkownik posiadający Konto ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
6. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych należy kontaktować się pod adresem: rodo@zaklep.online

§ 16. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@zaklep.online
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane kontaktowe składającego reklamację
   • Opis problemu będącego przedmiotem reklamacji
   • Żądanie reklamującego
3. Administrator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany w reklamacji.

§ 16a. Zgłaszanie treści nielegalnych (DSA)

1. Każda osoba może zgłosić Administratorowi treści, które uważa za nielegalne lub naruszające Regulamin, na adres: kontakt@zaklep.online
2. Zgłoszenie powinno zawierać:
   • Wskazanie treści, której dotyczy zgłoszenie (np. link, opis, zrzut ekranu)
   • Uzasadnienie, dlaczego treść jest nielegalna lub narusza Regulamin
   • Dane kontaktowe zgłaszającego (imię/nazwisko lub nazwa, e-mail)
   • Oświadczenie o prawdziwości informacji zawartych w zgłoszeniu
3. Administrator rozpatruje zgłoszenie w terminie 14 dni i informuje zgłaszającego o podjętej decyzji wraz z uzasadnieniem.
4. Uzasadnienie decyzji: W przypadku podjęcia decyzji o usunięciu treści, ograniczeniu widoczności, zawieszeniu lub zamknięciu konta, Administrator przekazuje zainteresowanej osobie:
   • rodzaj podjętej decyzji
   • podstawę prawną lub postanowienie Regulaminu stanowiące podstawę decyzji
   • opis faktów i okoliczności uzasadniających decyzję
   • informację o możliwości odwołania się od decyzji
5. Odwołanie: Osoba, której treść została usunięta lub której konto zostało ograniczone/zawieszone, może złożyć odwołanie na adres: kontakt@zaklep.online w terminie 14 dni od otrzymania informacji o decyzji. Odwołanie zostanie rozpatrzone w ciągu 14 dni.
6. Wielokrotne publikowanie treści nielegalnych lub składanie oczywiście bezzasadnych zgłoszeń może skutkować zawieszeniem możliwości korzystania z Platformy.
7. W przypadku częstego składania oczywiście bezzasadnych zgłoszeń lub odwołań, Administrator może – po uprzednim ostrzeżeniu – czasowo ograniczyć możliwość składania kolejnych zgłoszeń/odwołań, w zakresie niezbędnym do przeciwdziałania nadużyciom.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn, takich jak:
   • zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa mająca wpływ na świadczenie usług
   • wydanie prawomocnego orzeczenia sądowego lub decyzji administracyjnej nakazującej zmianę
   • konieczność dostosowania do wymogów bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom
   • wprowadzenie nowych funkcjonalności lub modyfikacja istniejących usług
   • zmiana warunków technicznych świadczenia usług
2. Powiadomienie o zmianach:
   • O istotnych zmianach wpływających na prawa Użytkowników Administrator powiadomi z 14-dniowym wyprzedzeniem drogą elektroniczną (e-mail) lub poprzez informację na Platformie
   • Zmiany techniczne, redakcyjne lub porządkowe niemające wpływu na prawa Użytkowników nie wymagają indywidualnego powiadomienia
   • Zmieniony Regulamin będzie dostępny na stronie Platformy
3. Prawo rezygnacji: Użytkownik, który nie akceptuje wprowadzanych zmian Regulaminu, może wypowiedzieć umowę przed wejściem zmian w życie. W takim przypadku Użytkownikowi przysługuje proporcjonalny zwrot opłat za niewykorzystany okres subskrypcji, liczony od dnia zakończenia umowy do końca opłaconego okresu.
4. Kontynuowanie korzystania z Platformy po wejściu w życie zmian Regulaminu oznacza akceptację nowych postanowień.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Kodeks cywilny
   • Ustawa o prawach konsumenta
   • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
   • Rozporządzenie RODO
6. Ewentualne spory wynikłe z korzystania z Platformy będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów polskiego prawa.
7. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. przy Inspekcji Handlowej lub u miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów). Aktualne informacje dostępne są na stronie UOKiK: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na Platformie.
9. Nieważność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.